Forum Déchets 114


La page point de vue de FD114

 

Le rôle de la formation pour limiter
les propos agressifs en déchèterie

Photo: Vadec

Dans le canton de Neuchâtel, l'entreprise Vadec gère des déchèteries sur mandat des communes. Ses employés se heurtent parfois à des comportements déplacés de la part des usagers. Dans ce contexte, Vadec a approché l'Institut de sociologie de l'Université de Neuchâtel afin de comprendre l'origine de ces problèmes et d'y remédier. L'étude a duré six mois en 2017. Quelle place tient la formation dans les mesures préconisées?

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mis à jour le
08.05.2018